1. Introducción
En OHA Chatbots nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.ohachatbots.com y nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
- Nombre: OHA Chatbots
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +51 921 971 878
- Sitio web: www.ohachatbots.com
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y mensaje cuando utilizas el formulario de contacto.
- Datos de uso: interacciones con los chatbots, conversaciones, mensajes enviados y recibidos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
- Datos de pago: la información de pago es procesada directamente por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Gestionar tu cuenta de usuario y suscripciones.
- Procesar pagos y transacciones.
- Responder a consultas y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección adecuadas, incluyendo cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
6. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, alojamiento, inteligencia artificial).
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
7. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, como la autenticación de sesión.
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio para mejorar la experiencia.
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias (idioma, tema, configuración).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
8. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: